맥 공식 온라인 몰 개인정보 취급방침
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본 방침은 2010년 03월 22일 제정, 2014년 11월 20일에 변경 적용됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
회사는 본 웹사이트를 통하여 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
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- 이름, 생년월일 , 성별 , 비밀번호 , 주소 , 휴대전화번호 , 이메일 주소
- (웹사이트에서 제품 구매 시) 신용카드정보, 은행계좌 정보, 결제기록, 주문기록
- (웹사이트 방문 시 자동으로 생성되어 수집되는 항목) 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
· 선택항목
- 일반 전화번호, 자주 찾는 매장, 자주 찾는 살롱, 홈페이지를 알게 된 경로, M.A.C 제품 사용 여부, M.A.C 제품에 관심을 갖게 된 동기
- 고객님이 제공하는 컨텐츠 (예를 들면, 사진, 동영상, 리뷰, 기사, 댓글)
회사는 오프라인 매장을 방문하신 고객님께서 회원가입에 따른 개인정보 활용에 동의하신 경우에 한하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
[수집항목]
· 필수항목
- 성명, 생년월일, 핸드폰번호, 구매내역, 포인트 내역, 등록매장, 리테일프로 ID
· 선택항목
- 주소, 이메일 주소, 유선전화번호, 성별, 직업, 브랜드를 접하게 된 경로, 사용 중인 제품·서비스 이용내역·피부관심사·피부타입·상담내용 등 상담과정에서 확인되는 기타 정보
회사의 개인정보 수집방법은 아래와 같습니다.
[수집방법]
홈페이지(회원가입 및 서비스 이용과정, 상품구매과정 등), 생성정보 수집 툴을 통한 수집, 이벤트 응모, 고객등록카드 양식을 통한 수집
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2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 본 웹사이트를 통해 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
· 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금 추심
· 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
· 마케팅, 광고 및 거래 관련 정보 전달에 활용
신규 서비스(제품)개발 및 특화, 뉴스레터 발송, 거래관련 안내 SMS 발송, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
· 마케팅 알림 메시지
이용자가 선택한 경우, 회사는 뉴스레터, 설문 또는 기타 제품 및 이벤트 정보, 화장품 정보, 또는 홍보 등 알림 메시지(“알림 메시지”)을 생성하고 이를 이용자에게 전달하기 위하여 이용자가 제공한 정보를 사용할 수 있습니다. 알림 메시지의 수령을 원치 않으시면, e-mail 뉴스레터 수신 선택을 하지 않을 수 있습니다
· 문자 메시지
이용자가 선택한 경우, 이용자는 제품 및 이벤트 정보, 화장품정보 또는 홍보, 거래관련 안내 등에 관한 문자 메세지를 제공받기 위하여 이용자의 핸드폰 전화번호를 제공할 수 있습니다. 회사에서 제공하는 문자메시지 서비스는 무료이지만, 이용자의 이동통신회사에서 문자메시지 송/수신 및 광고시간에 대하여 요금을 부과할 수 있고, 기타 이동통신사가 부과하는 표준 요금이 부과될 수도 있습니다. 문자메시지 수령을 선택한 후, 추후 더 이상 문자메시지 수령을 원치 않을 경우에는 SMS 문자메세지 수신을 선택을 하지 않을 수 있습니다.
· 이용자에게 제공되는 알림메시지
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· 맞춤형 서비스
이용자에게 개인별 맞춤형 서비스 및 사이트 이용을 제공하기 위하여, 회사는 이용자의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 회사는 이용자가 특별히 관심을 가질 수 있는 제품을 이용자에게 제안할 수 있고 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공할 수 있습니다.
· 특별 이벤트, 설문 및 여론조사
경우에 따라, 회사는 특별 이벤트(컨테스트, 경품행사, 기타 이벤트 등), 설문 및 여론조사를 후원할 수 있습니다. 이용자가 제공한 개인정보가 어떻게 처리되는지를 설명하는 특정 규칙이 홍보 이벤트에 적용될 수도 있습니다. 참여하기 전에 적용 규칙을 검토하시기를 거듭 제안 드립니다. 특별 이벤트, 설문 또는 여론조사가 특정 규칙에 의한 적용을 받지 않는 한도 내에서, 개인정보의 처리는 본 지침 및 본 지침이 규정하는 목적에 따라 규율 됩니다.
회사는 오프라인 매장을 방문하여 회원으로 가입하신 고객님으로부터 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.
· 회원 본인의 식별, 서비스의 부정이용 방지, 개인별 마일리지 포인트 제도의 운영, 상담 서비스의 제공, 회원 관리 및 고지사항의 전달, 마케팅 활동에 필요한 각종 통계분석 및 서비스 개발, 맞춤형 상담 서비스 제공
· E-DM, DM 및 SMS/MMS 등 문자 메시지 발송 등을 통한 회사의 상품 및 이벤트(회사가 취급하는 다른 브랜드의 상품 및 이벤트 포함) 관련 홍보 및 안내 등
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3. 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
· 보존 항목 : 이름, 생년월일, 일반 전화번호(입력한 경우에 한함), 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일주소, 은행계좌정보, 결제기록, 주문기록
· 보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
· 보존 기간 : 5년
· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의소비자보호에 관한 법률)
· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
· 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
· 웹사이트 방문기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 제2항 및 동법 제16조 제1항으로 정하는 기간 동안 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 동법 시행령에서 정하는 바에 따라 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 취하고 있습니다.
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4. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
· 파기 절차
- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
· 파기방법
- 종이에 출력되거나 기재된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기되며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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5. 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
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6. 개인정보의 취급위탁
회사는 보다 나은 서비스를 제공해드리고자 다음과 같이 개인정보 취급업무를 위탁하고 있습니다.
ㆍ위탁 대상자 : ㈜에이디앤스타일
ㆍ위탁업무 내용 : 온·오프라인 회원 등에 대한 E-DM 발송
ㆍ위탁 대상자 : ㈜일양로지스
ㆍ위탁업무 내용 : 고객 대상 제품배송업무
ㆍ위탁 대상자 : CJ 대한통운
ㆍ위탁업무 내용 : 고객 대상 제품배송업무
ㆍ위탁 대상자 : ㈜이니시스
ㆍ위탁업무 내용 : 구매 및 요금 결제, 금융거래본인 인증 및 금융 서비스, 요금 추심
ㆍ위탁 대상자 : NICE평가정보㈜
ㆍ위탁업무 내용 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인업무
ㆍ위탁 대상자 : ㈜커스토머인사이트
ㆍ위탁업무 내용 : 온·오프라인 매장에서 수집된 고객정보의 저장 및 관리 및 분석, 해당 고객에 대한 DM 발송, SMS/MMS 등 문자메세지 발송(㈜커스토머인사이트는 상기 위탁업무 중 DM 발송업무를 ㈜유포스트에, SMS/MMS 등 문자 메시지 발송업무를 ㈜에임스글로벌에 재위탁하고 있습니다.)
ㆍ위탁 대상자 : IS Solution
ㆍ위탁업무 내용 : POS시스템 모듈 개발 및 유지보수
ㆍ위탁 대상자 : Lemon IT
ㆍ위탁업무 내용 : 고객 상담 관리 어플리케이션 및 DB 유지보수, CRM 어플리케이션 및 DB 유지보수, 고객 마일리지 어플리케이션 및 DB유지보수
ㆍ위탁 대상자 : 아이리스 인포테크
ㆍ위탁업무 내용 : POS 시스템 운영 지원
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7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 이용자 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자의 개인정보 조회ㆍ수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
M.A.C은 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “M.A.C이 수집하는 개인 정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
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8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 이용자의 본 사이트 방문에 관한 정보를 수집하고, 본 사이트에 대한 이용자의 이용 편의성을 증대시키며 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 다양한 기술을 사용합니다. 예를 들어, 회사는 이용자가 위치한 지역적 소재지를 알려주는, 이용자의 컴퓨터 등을 식별하는 숫자로 된 IP주소를 수집할 수 있습니다. 일부 경우에는, 회사는 이러한 기술을 이용자가 본 사이트상에서 제공하는 개인정보와 함께 사용할 수 있습니다.
회사는 이와 같은 기술로, 이용자가 과거에 본 사이트를 방문했는지 여부와 같은 정보를 얻게 됩니다. 또한, 이러한 기술은 이용자의 선호 제품을 저장할 수 있도록 해줍니다. 수집된 정보는 시장조사, 데이터 분석, 시스템 관리 등의 목적에 활용될 수 있으며, 회사의 이용약관의 내용 및 법적 의무를 이행하고 회사의 정책 및 절차를 준수하는 데 사용될 수도 있습니다.
각 기술에 대한 설명은 아래와 같습니다. 이용자는 본 사이트 등록 과정 중 개인정보와 함께 (아래에서 설명되는) 쿠키 사용을 거부할 수 있는 기회를 제공받게 될 것입니다.
회사는 아래 설명되는 쿠키, 웹 서버 로그, 웹 비콘 및/혹은 타사 웹사이트 및 메일의 이용, 타사 웹사이트에 있는 회사의 광고 등을 통해 IP 주소 및 기타 정보들을 수집하는 타사 광고 네트워크와 계약을 체결할 수 있습니다. 타사는 여러분의 관심에 알맞은 제품 및 서비스 광고(회사가 아닌 다른 회사의 제품 및 서비스 포함)를 제공하기 위해서 해당 정보를 사용할 수 있으며, 이 경우 이용자는 본 웹사이트나 타 웹사이트에서 해당 광고를 접하게 될 수 있습니다. 이 과정은 또한 회사의 마케팅 효과를 관리하고 추적하는 데에도 활용될 수 있습니다. 회사는 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 이러한 타깃 광고를 활용할 수 있다는 점을 알려 드리며, 타깃 광고, 기타 광고 네트워크 및 그들의 선별 지침에 대하여 자세히 알고 싶으면 여기를 클릭하십시오.
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9. 쿠키(Cookie)
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 본 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
· 쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
· 쿠키 설정 거부 방법
예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예시: 인터넷 익스플로어의 경우, 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션> 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
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10. 웹비콘(Web Beacon) 및 링크 트랙킹
웹비콘(Webbeacon)(클리어 gifs 및 픽셀 태그라고도 지칭됩니다), 트랙킹 링크 및/또는 그와 유사한 기술은 몇 줄의 코드로 구성되며, 본 사이트에 내장되어 있고, 본 사이트의 이용자에게는 보이지 않습니다. 이러한 장치는 종종 쿠키와 함께 사용되며, 웹 서버로 하여금 이용자의 운영체제 유형, 브라우저 유형, 도메인 및 기타 시스템 설정뿐만 아니라, 시스템이 사용하는 언어, 장치가 위치한 국가 및 시간대 등 구체적인 내용을 기록할 수 있고, 웹 서버 로그는 본 웹사이트로 연결된 웹페이지의 주소와 이용자가 인터넷에 연결하는데 사용하는 IP주소를 기록할 수 있습니다. 웹비콘은 인터넷서비스 제공자와 같은 제3자에게 정보를 중계할 수 있으며, 특정 광고에 대한 고객의 반응을 추적하고, 쌍방향 광고의 대상을 더욱 효과적으로 지정하고, 고객지원 및 사용성을 증대하기 위하여 사용될 수 있습니다. 쿠키를 거부하면 (위의 쿠키 섹션 참조), 웹비콘이 이용자에 대한 정보를 중계하는 것이 차단되고, 이용자의 본 사이트 이용이 부분적으로 제한될 수 있습니다.
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11. 코어매트릭스(Coremetrics) 등 타사의 서비스 사용
회사는 본 사이트에 대한 이용자의 이용 편의를 증대시키기 위해 계속 노력하고 있습니다. 이러한 목적에서 회사는 이용자의 본 사이트 이용을 더 잘 이해하기 위하여 “코어메트릭스(Coremetrics)”사를 고용하고 있습니다. 코어메트릭스회사는 회사를 대신하여 어떻게 이용자가 본 사이트를 방문, 이용, 조회하는지에 관한 정보를 수집할 목적으로 이용자의 컴퓨터에 쿠키를 제공하며, 웹 서버 로그, 웹비콘 등을 사용합니다. 코어메트릭스는 이용자에 관한 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 코어메트릭스는 회사를 대행하여 독특한 무작위 숫자를 이용하여 수집된 정보를 분석하고, 동 정보를 안전한 웹 연결망을 통해 회사에 다시 전달합니다. 코어메트릭스는 이용자의 어떠한 개인 정보도 포함하지 않은 무작위의 영구한 쿠키를 이용하여 사이트에서의 이용자 행동을 분석합니다. 이러한 정보와 분석 결과를 통하여 회사는 이용자의 관심사항을 더 잘 이해할 수 있게 되고, 이용자에게 한층 더 나은 맞춤형 온라인 서비스와 상품을 제안할 수 있게 합니다. 코어메트릭스는 계약에 의하여 다른 목적으로 회사의 데이터를 사용할 수 없게 되어 있습니다. 코어메트릭스는 회사를 대신하여 수집한 모든 정보를 기밀로 유지해야 합니다. 이용자는 코어메트릭스가 본 사이트상에서 이용자의 행동을 분석하는 행위를 중단시킬 수 있습니다. 코어메트릭스와 관련하여 이용자가 선택할 수 있는 프라이버시 및 비밀유지의 여러 단계에 대하여 더 많은 정보를 원하고, 선택권을 행사하고자 한다면, 여기를 클릭하십시오.
회사는 앞서 설명된 내용과 동일한 목적을 위하여 구글 애널리틱스 (Google Analytics)와 같은 타사의 웹 분석 서비스를 사용할 수 있습니다. 구글 애널리틱스를 사용하지 않으려면 http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ko. 을 방문하여 구글에서 제공하는 구글 애널리틱스 비활성화에 대한 추가 브라우저를 다운로드 하십시오.
개인 정보 보호와 구글 애널리틱스에 대한 자세한 사항은 구글 사이트에서 제공하는 구글 애널리틱스 개요를 참고하십시오 : http://www.google.com/intl/ko/analytics/privacyoverview.html.
구글 애널리틱스의 데이터 공개 옵션에 대한 자세한 내용은 구글에서 제공하는 FAQ를 참조하십시오 : http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=ko&answer=87515.
회사의 사업파트너 및 서비스 공급업체도 본 사이트 상에서 쿠키를 사용할 수 있습니다. 그러나, 회사는 이러한 쿠키에 대해 접근하거나 통제할 수 없으며, 쿠키 사용에 대한 책임을 지지 않습니다.
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12. 이용자의 권리 및 선택권
회사는 이용자의 개인 정보와 관련하여 어떻게 사용할 것인지, 또는 이용자와 어떻게 소통할 것인지에 관련하여 몇 가지 선택권을 제공합니다.이용자의 결정 사항을 업데이트 하려면, 회사의 메일 리스트에서 이용자의 정보를 제거할 것을 요구하거나 요청사항을 제출하기 바라며, 아래 명시된 바와 같이 문의하기 바랍니다.
ㆍ이메일 수신 거부
이용자는 언제든지 회사의 홍보 이메일에 첨부된 수신거부 링크를 클릭하거나 아래에 지시된 대로 연락을 취하여, 홍보 이메일을 보내지 않도록 조치할 수 있습니다.
또한, 이용자는 여기를 클릭하여 본 웹사이트로부터 홍보 이메일 수신을 거부할 수 있습니다.
ㆍ우편 수신 거부
이용자는 언제든지 홍보물에 기재된 방법을 통해, 회사가 홍보 우편물을 보내지 않도록 요청할 수 있습니다. 또한 이용자는 아래에 명시된 방법으로 회사에 연락을 취하여 홍보 우편물의 수신을 거부할 수 있습니다.
ㆍ동의 철회
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경우에 따라 개인 정보의 공개 또는 사용에 관한 동의를 철회하면 회사의 제품 또는 서비스 중 일부를 활용할 수 없게 될 수 있습니다.
ㆍ검토, 업데이트 및 개인정보 수정
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13. 개인정보의 안전성 확보조치
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14. 다른 웹사이트로의 링크
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부칙
2011.01.11 제1조(시행일) 이 방침은 2011년 01월 11일부터 시행합니다.
2013.02.05 제1조(시행일) 이 방침은 2013년 02월 05일부터 시행합니다. 이전 개인정보취금방침보기
2014.06.26 제1조(시행일) 이 방침은 2014년 06월 26일부터 시행합니다. 이전 개인정보취금방침보기
2014.11.20 제1조(시행일) 이 방침은 2014년 11월 20일부터 시행합니다. 이전 개인정보취금방침보기